Para mi no, con matices, pero no. Matices porque cada caso de espera tiene sus circunstancias y sus características y no es cuestión de hacer comparaciones con otros ámbitos, porque la notaría no es el médico, ni el médico del seguro, ni la cola del pescado, ni la taquilla del Madrid ni la del concierto de Beyoncé.

Para ciertas cosas generalmente se espera y razonablemente se espera, pero ¿por qué se espera?

Razones de la espera

Faltan datos que se proporcionan a la llegada de los clientes, de sus asesores, gestores o abogados.

Se descubren datos erróneos o dudosos que es necesario corregir en cuanto a los sujetos, los objetos o los pactos del negocio que se celebra.

Se introducen nuevos datos de sujetos (al final compro a medias con mi mujer), objetos (no, esa finca no es, es la de al lado) o en los pactos del negocio que se celebra (podemos poner esto, aquello o lo de más allá).

El Notario recibe una llamada. Nene, no me coges el teléfono.

El oficial recibe otra. Es de uno al que le ha llegado una carta del Catastro.

El Registro se equivoca con la nota.

La Sede Electrónica del Catastro no funciona.

Fulanito necesita una legitimación de firma.

Menganito necesita un poder para esta misma mañana.

Le llama su compañero Zutanito.

Hay tres pólizas para firmar y no traen las escrituras. Parece que hay autocontratación en conflicto en una de ellas y no han traído certificado del acuerdo de Junta. El administrador se va en cinco minutos si no firma.

Hoy mismo, sin ir más lejos. Cuidado que con este testamento y la sustitución fideicomisaria preventiva de residuo con facultad de disponer cuando vaya el legatario al Banco, pues no podemos asegurarle que las cuentas se abran correctamente y que en el futuro pase lo que sobre a los hermanos del causante. Entonces, ¿cómo hacemos? Un momento que tengo que pensarlo y fuera hay unos con una compraventa que están esperando ya una hora, otro con una legitimación de firma y tres pólizas amenazando con irse si no salgo en menos de cinco minutos. Además el correo me arde y tengo 20 mensajes en la bandeja de entrada.

Pero, ¡aún no te han mandado esa minuta¡ No y quieren firmar esta mañana.

Y entre tanto, una británica tiene un hijo en mi despacho. Es broma, pero resulta que habiendo encargado el testamento con la más absoluta previsión hace más de dos meses, a su llegada aún no sabemos si el heredero es o no su pareja de hecho y resulta que cuando le leo que no tiene hijos, me dice que tiene uno, por lo que hay que cambiar la redacción en el testamento a doble columna que se maneja en Word con mucha dificultad, obligándonos los cambios a entrar en Google y traducir lo que nos sabemos poner en inglés.

Mientras entra en mi despacho mi oficiala porque hemos extraviado una matriz y el cliente está desesperado porque necesita que el expediente de reconstrucción, que avanza a buen ritmo, termine para inscribir su escritura y yo no puedo hacer nada más porque ahora dependo del Colegio que me tiene que dar la aprobación para la reconstrucción.

Y luego que este Notario es muy pesado. Lee mucho, explica demasiado y le busca pegas a todo, que si la letra de la vivienda, que si los metros no están bien, que dónde está la Fiper, que de dónde procede el dinero que llega a la cuenta del intermediario, que por qué tengo yo que controlar también el último pase que se le haya dado a la money antes de llegar a esa cuenta, pues porque creo que, a lo mejor lo han traído desde un paraíso fiscal y no me fio.

Otra entrada, que Fulanito quiere disolver una sociedad antes de final de año y que qué trae.

En fin, que la gente tiene que concienciarse de que se le cita para ultimar, no para entrar y que en ese proceso de espera y terminación, están en marcha otras muchas cosas en la notaría y que no deja de entrar gente y de llamar y de ocurrir cosas y que después de todo, al profesional puede que le fastidies la mañana esperando, pero al cliente del profesional (que es el que importa) y que también es el mío (y yo también soy un profesional) le resolverás (le resolveremos) su asunto y quedará tan contento (y todos cobraremos nuestros honorarios).

Ustedes deciden

En fin, que soy un pesado y lo seguiré siendo y el que no quiera, que no venga, porque ¿qué es lo razonable en materia de esperas en una notaría? Supongo que cada oficina será diferente y que cada cliente debe valorar lo que le interesa. Los míos son conscientes de mi forma de trabajar y por eso suelen repetir. Otros, en cambio, hace tiempo que ya no vuelven y eso es una de las cosas buenas del sistema: se puede elegir Notario, por lo que usted quiera: porque es rápido, porque es lento, porque explica, porque no explica, porque es guapo o guapa o porque tiene una notaría muy bonita, pero ¡ojo¡ que quién decida por qué se va a uno y no a otro sea quien se juega los cuartos que es quién, a fin de cuentas, tiene que quedar satisfecho con el resultado que no es otro que la escritura que se llevará debajo del brazo.

Tenga en cuenta que tal vez usted es hoy el que ocasiona los retrasos y que mañana puede que le toque irse el primero, todo depende de la dificultad de los asuntos propios y ajenos de la jornada y, en definitiva, de cómo se presente el día cuando uno uno va a firmar, así que … procure no presionar para que le hagamos su escritura, retrasando al resto del personal que está en la notaría. La notaría es una oficina pública singular a medio camino entre lo público y lo privado, lo que la rodea de unas características especiales. El público sabe que somos públicos, aunque no tenga claro si somos funcionarios (y lo somos), pero nos aprieta como si no lo fuéramos, nos aprieta como en ninguna otra ventanilla pública se hace.

…un consejo…

Cuando pida cita y se le diga que ya hay mucha firma en la notaría, para ese día o esa hora, no insista, pida la firma en un día tranquilo, que los hay (y muchos actualmente). Le aseguro que se marchará mucho más contento, pues esa hora y media de retraso es para algo que lleva días, semanas o meses preparándose y que tendrá consecuencias importantes para usted en los siguientes años.

¡Ah¡… y el que no haga esperar en la notaría o en la pescadería, que tire la primera piedra…

Al final haré como mi predecesor que tenía un cartel de este tenor:

“LA HORA DE CITACIÓN ES ORIENTATIVA PORQUE CADA CLIENTE NECESITA UN TIEMPO IMPOSIBLE DE DETERMINAR EXACTAMENTE CON ANTELACIÓN.

ROGAMOS DISCULPEN LOS RETRASOS QUE, POR UNA ADECUADA ATENCIÓN, PUEDAN PRODUCIRSE.

   GRACIAS”.

Hasta otra. Un abrazo. Justito El Notario. @justitonotario